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本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：     （一）按廠(chǎng)家保修條例免費提供保修期內的上門(mén)維修服務(wù)     （二）免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修；     （三）免費提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)；     （四）免費提供定期跟蹤維護； 詳細服務(wù)內容如下： 一、 LED燈具保修：     按我司質(zhì)保期三年（五年，根據燈具具體配置提供）內提供整燈免費保修。二、運輸方式     在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求；     其次，在規定的時(shí)間內，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸到貴司；     第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封；     第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試；     第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；     第六、產(chǎn)品送達貴司在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。 三、交貨時(shí)間     在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求，按照合同上的工作日內交貨。     由于水災、火災等自然災害及廠(chǎng)商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì )在三天內書(shū)面和電話(huà)通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。 四、安裝、調試服務(wù)                     我公司設有售后24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時(shí)。貴司可通過(guò)售后熱線(xiàn)咨詢(xún)我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)會(huì )耐心的與貴司交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。 五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）                      質(zhì)保期二年內免費保修    即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱(chēng)“出貨日”）起三年（五年）內（含），如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進(jìn)行維修。 六、質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限   （1)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):       我公司技術(shù)服務(wù)部設有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà).號碼 ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節假日不休息。   （2)30分鐘電話(huà)響應:       在撥打質(zhì)量問(wèn)題電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話(huà)聯(lián)系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。   （3)7天*24小時(shí)工作制       我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節假日照常。       技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。七、故障修時(shí)限             如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問(wèn)題，我司將在4個(gè)工作日給予維修好。          八、其它    詳細產(chǎn)品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。